relations GmbH begleitet Unternehmen bei Veränderungsprozessen und immer häufiger bei KI Einführungen – im Rahmen von Change Management. Im Interview gibt Timm Schröder, Geschäftsführer von relations GmbH, eine kurze Einschätzung zur Frage: Wie stehen wir von relations GmbH zum Thema KI?
Auf welchen Einflussfaktor würden Sie keinesfalls verzichten bei einer »KI-Change Begleitung«?
»Generell im Change Management gilt: die Einbindung von Betroffenen ist entscheidend. Im Falle von KI Einführungen kommt dies doppelt zum Tragen.
Um ein erfolgreiches Projekt zu gestalten, braucht es einerseits den fachlichen Input der Key-User, nur so kann die KI passend zu den Kernprozessen trainiert werden, und zum anderen muss ein Verständnis dafür entstehen, wie der Mehrwert für die Betroffenen entsteht. So sollte einerseits voller Einsatz beim Input gegeben werden und gleichzeitig die volle Unterstützung bei der Umsetzung garantiert werden. Daher ist die konsequente Einbindung der Schlüsselpersonen unumgänglich.«
Wie schätzen Sie die KI-Zukunft ein? Wie sieht 2030 die Unternehmenslandschaft in Bezug auf KI aus?
»Ich gehe davon aus, dass die KI-Landschaft, ähnlich wie bei der Digitalisierung, sehr heterogen aussehen wird. Die Vorreiter, die heute schon Tempo bei diesem Thema aufgenommen haben, werden sich weiter abgesetzt haben und viele Erfahrungen gesammelt haben. Vielleicht erleben wir an einigen Stellen auch ein Zurückrudern wenn realisiert wird, KI ist nicht für alles die Optimale Lösung.
Darüber hinaus wird es sehr unterschiedliche Ausprägungen geben. Ich gehe aber davon aus, dass die aktuelle Entwicklung noch ein paar Jahre weitergehen wird und viele Mittelständler zumindest erste Schritte gegangen sein werden. «
Wie stellt sich relations GmbH zukünftig in Richtung KI auf? Wo sieht relations GmbH seine Kernaufgaben in der Zukunft?
»Wir stehen als Firma vor ähnlichen Herausforderungen wie viele Andere auch. Wir befinden uns aktuell in der experimentier-Phase würde ich es beschreiben. Wir wenden diverse Tools regelmäßig an und finden immer neue Wege, sie in unsere Arbeit zu integrieren.
In der Zusammenarbeit mit unseren Kunden werden wir weiterhin der vertrauensvolle Partner sein, der wir in den letzten 30 Jahren waren. Die Einführung von KI ist ein weiteres Thema, was im technischen Detail zwar neu ist, sich im Kern aber nur unwesentlich von anderen Entwicklungen der Arbeitswelt unterscheidet.
Unseren Mehrwert erzeugen wir durch die enge Begleitung, die genaue Kenntnis der notwendigen Prozesse und Strukturen auf Kundenseite sowie den konsequenten Fokus auf diejenigen um die es dabei geht: Die handelnden Personen.
